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20173/19

7分間の奇跡。彼女たちを変えた原動力とは。

こんにちは。
菅谷信一です。

————————-

3月21日(火)の18時に
新しい発表があります。

当日のメッセージを
お待ち下さい。

————————-

さて、昨日は一日、
ある企業の研修講師でした。

一年ぶりの訪問でしたが、
この一年のメンバーの頑張りに
私はこう思いました。

「人は誰でも
こんなに変われるんだ!」

毎度のごとく日帰りなので
移動は、新幹線。

そこで私がいつも
感動するのは、
清掃クルーの方々の
仕事ぶりです。

そう、
「7分間の奇跡」
として世界中のマスコミに
取り上げられている
クルーたちの仕事です。

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今では、
この「7分間の奇跡」は
ハーバード大学の必須教材に
取り上げられているほどです。

http://mmct.jcity.com/?c=850&e=vQGUfEUCjBxDuCev8nfPCA11

このYouTube動画は600万回再生され、
世界的に賞賛を集めていることが
伺えます。

JR東日本で運行する
新幹線は、一日で約110本。

車両数にして1,300両。

これを820人のスタッフが
すべての車両の清掃を
「7分間」で完了させます。

そんな彼女たちも、
数年前までは、
「掃除のおばさん。」

現場の意識も低く、
あるスタッフは
こう思っていたそうです。

「仕事をしているところを
友人に見られたら嫌だな。。」

ところが数年後、
偶然、友人に仕事中の
姿を見られてしまいました。

「あっ、見られちゃった。
恥ずかしいな。。」

そんな想いでいた彼女のもとに
数日後、その友人から電話が
ありました。

「あなたは、あんなに
立派な仕事をしているのね。」

それから彼女は
自分の仕事に誇りを持ち、
会社にも様々な提言をして
仕事を進化させていったそうです。

■清掃のプロとしての仕事
■誇りが持てるユニフォームと道具
■乗客へのおもてなし
■車両やホームへのお辞儀
■車両の中の快適な空間づくり

そして、今では、
世界中から視察に訪れ
ハーバード大学でも取り上げられる
「7分間の奇跡」に。

「人は誰でも
こんなに変われるんだ!」

講演に向かう新幹線のホームで
私にいつもそう思わせるのが
この「7分間の奇跡」
なのです。

「人は誰でも
こんなに変われるんだ!」

お互い、
久しぶりに会う友人が
驚くぐらいの、
進化と変化をしていきたいですね。

では、良い週末を
お迎え下さい。

菅谷信一

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